25JAARWEKANEDERLANDDEEL17TelemarketingV56oordedirect-marketingvanWekaWerdin1994eennieuwwapeningezet:telefonischeverkoop.Debedrijfsleidingverwachtteopzichgoederesultaten,maarwaarschuwdevoordeonervarenheidmetdezemaniervanwerkenbijhetaanwezigepersoneel.Ermoestendusnieuwekrachtenbijkomen,endekostenhiervoorenvoordetoegenomentelefoonkostenzoudentotaanpassingenindebegrotingvan1995leiden.Hetverkoopkanaalwerdaanvankelijkingezetomoude`geramde\'titelsextraonderdeaandachttebrengen,zoalsModelbrieven,ModeltoesprakenenInternationalemodelbrieven.Vooraldeactietenaanzienvandeeerstetitellietgoederesultatenzien.Dekeerzijdevandeenthousiastestartmettelemarketingbleekeenjaarlater.Detoegenomenverkoopendegratiszichtzendingenleiddentotveelgrotereaantallenretourneringenendatzorgdevoorhetontstaanvanachterstandenbijenkeleandereafdelingen.Hetmagazijnkondeveleextrazichtzendingenonvoldoendeverwerken;klantenservicemoesthetmettegebrekkigeinformatieeninstructiesvandeproductmanagersstellen,terwijlzijooksubstantieelmeertelefoontjesteverwerkenkreegendeafdelingboekhoudingtenslottewerdbedolvenonderdeteboekenfactureneneenforsetoenamevanhetaantalcrediteuren.Ookin1997waserdoortelemarketingweereentoenamevandeopenstaandevorderingen.Dezemoestenforsafgeboektwordentoteenbedragdatdriemaalhogerlagdaneenjaareerder.Hieronderwaseenflinkbedragaanretourzendingenbegrepen.Zobedroeghetaantalretourneringenvandetienbelangrijkstebasiswerkenmaarliefst58procentvandeverstuurdehoeveelheid!Uiteraardwerdendezeproblemennaverloopvantijdopgelostenzoudenergoederesultatengeboektworden,ookindezinvaneenlagerbenodigdbedrijfsbudget.Begin1996werdoverigensalongeveer30procentvandebruto-omzetaandeverkoopvanbasiswerkenviatelemarketinggegenereerd.Deafdelingzougroeientotmaximaaltienmedewerkers. Klant werd Koning
TelemarketingVoor kranten, online flyers en onderwijs catalogi zie het Online Touch beheersysteem systeem. Met de mogelijkheid voor een online shop in uw archief.
Demo Lees publicatie 10062Home